Очень понравилось, особенно, что мы составили список, чего хотят наши клиенты, что понимается под "качеством" именно для них, в преломлении нашего бизнеса. Вообще идей масса, много хороших зарисовок. Самыми полезными оказались реальные примеры из вашего опыта и конечно же кэйс – проведение наглядной встречи и обсуждение «клиент всегда прав, не так ли?!». Очень удачными были видео примеры предоставления качественного сервиса во всемирно известных компаниях и конечно же ярким было демонстрирование сервиса в Украине. Думаю все заметили и оценили разницу. Обще впечатление о тренинге осталось светлое и положительное, с Вами очень легко и интересно работать. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.